所爱皆家人 ：平安如何接住养宠人的托付？

六一儿童节，深圳平安金融中心PA Mall迎来一批特殊的客人——上百只摇着尾巴、竖着耳朵的毛孩子。

随后几天里，问诊台前排起长队，训犬课堂座无虚席，越来越多年轻人抱着宠物走进这座金融地标。一家金融集团，为什么把宠物请进了自己的大本营？

线索藏在数据里。平安商城近亿月活用户的行为数据显示，金融与养宠这两种看似无关的生活，正在同一群人身上重合。零散的信号汇成清晰的曲线，平安在其中看见了一条高速生长的赛道。

2026年是中国平安服务升级年，宠物全链条生态是重点布局之一。在平安的规划里，这不止是推出一款金融产品，而是打通储蓄、理财、消费、保障全链条，让年轻养宠客群真正省心、省时、省钱。

宠物经济，不只是一门生意

《2026年中国宠物行业白皮书》显示，2025年中国城镇犬猫数量约1.26亿只，养宠人群达7874万人，近七成是90后、00后。单只宠物年均花费已达5000至8000元，食品、医疗、用品及服务消费占比逐年攀升。

数字背后，是一代人对“宠物家人化”的深度认同：宠物不再是家养动物，而是有独立需求的家庭成员——消费边界由此重塑，从日常耗材延伸至医疗保障、出行陪伴、身后照料。

平安集团副总经理兼首席财务官付欣用三个“有”概括入场逻辑：市场有需求、业务有价值、平安有能力。

前两个“有”，来自数据洞察：平安2.5亿客户中，养宠人群已达2600万，具备高收入、高活跃、高责任感的特征。付欣举了个细节：养宠人的信用卡逾期率远低于平均水平，理赔材料整理得格外详细，“这类客户，和平安综合金融+医疗养老的优势非常匹配。”

第三个“有”，来自长期积累：超9000家合作宠物医院，统一标准、统一数据；AI介入宠物身份识别与精算定价，压缩风险敞口；线上9700万月活、线下几十万代理人和客户经理，触达全域。

这一转变，正在将情感需求转化为可持续的金融需求。

在平安近日推出的平安宠物服务生态品牌片《所爱皆家人，相守共平安》中，宠物与主人入住平安旗下高品质养老社区“平安臻颐年”时，被视作家人一同受到欢迎，享有一站式生态服务。平安生动地诠释了，何为把“家人”二字拓得更宽。

宠物经济下半场，拼的是生态

过去，宠物经济的主战场在消费品：粮食、用品、美容——低客单价、高赔付、难持续。平安判断，下半场的竞争不在于谁更便宜，而在于谁能覆盖养宠生活的全场景，让服务嵌入日常。

2026年平安服务年平安好物节首场活动“宠到你心趴”于六一在深圳平安金融中心落地，持续7天，每天设不同主题——宠物健康问诊、营养师答疑、训犬小课堂等，将金融服务植入实用场景与情感体验，并通过小红书及平安商城线上线下联动，吸引近5000人次到访。

在付欣看来，服务承载着多重感受，是人与人连接的纽带。以活动为节点，平安升级推出“萌宠服务”综合金融解决方案。

平安银行发布“爱宠信用卡”，定制卡面，持卡可享宠物消费优惠、积分兑换、携宠出行及宠物友好酒店等权益。高端版附赠专属宠物医疗保险，宠物投保年龄更友好、保障内容更全面。平安产险推出“宠无忧•爱它保”2.0，主打“0免赔额”，年度医疗保额最高5万元，涵盖宠物身故及50万元第三者责任险。一张卡管消费，一份保险管风险，再接入商城、积分、理财，养宠客户的全链条由此贯通。

这背后是内部机制的打通：宠物生态作为2026平安服务年重点项目，实现银行、产险、寿险、壹钱包权益互通，由集团层面统一推广与联动。

单一产品可以被模仿，价格可以被追赶，唯有贯通全链条的生态难以复制。平安押注的，正是这张越织越密的网。

宠物经济，平安深耕“人”的注脚

平安为什么入局宠物赛道？表面看，是精准切入年轻客群的商业决策；往深处看，是“以客户为中心”在生活场景的自然延伸，也是“综合金融+医疗养老”战略的一块活体实验田。

从出行急难救援、居家综合服务、健康医疗保障，到宠物全链条生态，平安一直在做同一件事：找到客户真实生活的关键节点，把金融服务嵌进去。

如今，平安旗下高品质养老社区“臻颐年”已全面宠物友好，开放携宠入住，探索宠物伴老新模式。伴随深圳推进宠物友好型城市建设，扎根于此的平安正积极参与，以金融力量支撑城市宠物生态，以企业公民的姿态回应这座城市的愿景。

在2025年中国平安年度业绩发布会上，付欣强调：“平安综合金融的核心是客户经营。”宠物生态不是孤立的产品创新，而是经营理念的实践——当一家金融机构认真对待客户生活里那些看似“不那么金融”的事，连接便从交易变成信任。

来源：平安产险辽宁分公司