「扎根县域 向下深耕」2025年度平安产险明星会个代渠道会长 刘卫鹏

在平安产险，

凭借“融合”的属性，

个代渠道像“登陆舰”一般

冲锋破局、扎根县域，

成为守护民生烟火的中坚力量。

刘卫鹏，

正是这支队伍的佼佼者之一。

十年光阴，

他从实习生成长为“登陆舰”舰长。

他将山东人

“实在做人，实诚做事”的

信条融入发展。

他走遍乡镇产业沃土，

用温度服务化解客户难题，

在行业转型的浪潮中找准方向，

以实干诠释

“专业创造价值”的核心理念，

为下沉市场

民生保障与特色产业发展

筑牢坚实保险防线。

“一支坚实的队伍，能穿透任何风浪。”刘卫鹏坚信，个代渠道在县域市场扎根关键，是一支凝心聚力的攻坚战队。他帮助团队长做“行业定向增员+专团建设”，为深耕县域筑牢团队根基。

在行业定向增员上，刘卫鹏重点瞄准便民业态、特色产业，例如社区烟酒店老板这类拥有稳定客群的从业者，主动帮助其梳理资源，带教展业技巧，还帮他们搭建社区零售专团，实现“左手柜台生意、右手保险出单”的灵活展业模式；针对县域特色产业，服务当地非车专团，让保险服务更贴合产业需求。

为了让来自不同行业的代理人都能懂风险、懂保障，刘卫鹏倾囊相授，带领代理人在一次次实地摸排中学会风险识别，在一场场客户会谈中学会保险服务，帮助他们成长为独当一面的专业风险顾问。同时，他还教团队长高效管理团队，及时帮扶成员。他服务的团队长由衷评价：“鹏哥做事实在，我们心里有底、干劲儿足！”

真正的破局，是为这些兼职代理人插上科技的翅膀，让他们在客户服务中更加得心应手。他深知，实干扎根只是第一步，还要提升代理人的专业性，而AI能力，正是提升代理人专业能力的核心引擎

“智能保顾”是他们用得最多的功能，有什么不懂的产品问题直接问“智能保顾”就可以了，它还能根据客户的情况快速生成定制方案，高效又专业。以前代理人不敢卖非车，条款太复杂，怕回答不上来客户的问题，现在再也没有这个烦恼了。

数字营销浪潮下，刘卫鹏和他服务的代理人们也不甘落后。AI跟拍上线时，他第一个大力推广，跟着视频模板念完就能生成产品介绍视频，直接打消了队伍做视频的畏难情绪；后来AI营销助手上线，做视频变得更加方便了，都不用拍视频，直接用数字人就能做出自己的视频了。这些高效的工具让代理人在广阔的自媒体流量池中也能分一杯羹。

科技赋能让代理人展业效率与收入双提升，队伍的收入提升了，也就对公司更加认可、更有归属感，能更好地服务客户。

“登陆舰”的价值，不在于吨位有多大，而在于精准地把兵力投送到最需要的地方。以实干铸队伍，以科技提效率，最终的落脚点，还是扎根县域市场、满足客户需求。

在橡胶产业重镇，刘卫鹏发现当地小企业在临时用工过程中普遍存在着各类意外风险，于是他带领橡胶产业非车专团做企业和行业的摸排走访，定制适配小微企业的低成本、高保额的保障方案，为产业工人筑牢安全防线。

刘卫鹏始终坚守服务的“温度”。他常说：“线上能解决问题，但线下服务‘看得见、摸得着’，这种感觉更实在、更安心。”他让团队长和代理人绘制自己的“客户服务地图”，路过时去坐坐、聊聊近况；客户遇到问题要第一时间响应、全程跟进解决。曾有位车险客户出险报案，撞伤了一位70多岁的老人，刘卫鹏得知后立刻找理赔员对接医院，并全程跟进医疗费用垫付和理赔。老人康复后，家属特意送来锦旗致谢：“多亏了刘经理全程操心，让我们少走了太多弯路。”

从线上高效开展业务到线下有温度的服务，刘卫鹏和他服务的代理人让保险真正走进客户的心坎里，也让“登陆舰”在县域市场站稳了脚跟。

从实习生到会长，刘卫鹏的成长是个代渠道发展的缩影。无先天资源优势，便以实干为桨；无现成市场路径，便以创新为帆，他跳出传统思维，让这艘“登陆舰”披风破浪，稳步前行。

扎根县域，向下深耕。

如今，这支队伍已成为

服务万千中小客户

与县域特色产业的中坚力量。

未来，刘卫鹏将继续坚守县域下沉初心，磨砺“登陆舰”攻坚实力，以实干深耕市场、以科技赋能成长、以温度守护信任、以聚力铸就辉煌，在保险市场风浪中冲锋在前、行稳致远，持续做服务下沉市场、护航民生发展最坚实的力量。

稿件来源：平安产险辽宁分公司